Часто задаваемые вопросы
1. Доступ и авторизация
На странице входа в Journal https://journal.top-academy.ru/ нажмите на кнопку «Забыли пароль». На открывшейся странице укажите свой адрес электронной почты и нажмите на кнопку «Отправить». После этого на почту придет письмо с вашим логином и паролем.
В случае, если вы не получили письмо – обратитесь в учебную часть.
Если вы столкнулись с проблемой авторизации в Journal, это может быть связано с несколькими основными причинами:
- Неправильный логин или пароль:
Убедитесь, что вы вводите корректные данные. Проверьте раскладку клавиатуры и убедитесь, что Caps Lock выключен. Если вы уверены, что вводите правильные данные, но авторизация всё равно не происходит, возможно, вам потребуется сбросить пароль или обратиться за помощью в учебную часть. - Использование неверной ссылки:
Проверьте, что вы используете правильную ссылку для входа https://journal.top-academy.ru/login/index
Если вы не уверены в правильности ссылки или не получали её, обратитесь за помощью в учебную часть.
Если ни одно из вышеуказанных решений не помогло, рекомендуем обратиться в учебную часть за дополнительной помощью и уточнением причин проблемы с авторизацией.
В разделе «Настройки» вы можете заполнить либо изменить данные своего профиля: фотографию, телефон, ссылки на социальные сети. Также имеется возможность смены пароля. Для этого необходимо ввести существующий пароль и затем дважды ввести новый пароль. Новый пароль будет отправлен по почте.
Изменения личных данных, кроме смены пароля, проходят модерацию в учебной части. После подтверждения информации менеджером учебного процесса вы сможете повторно вносить изменения.
2. Учебный процесс
Вы можете найти информацию по каникулам в своем учебном плане или обратитесь в учебную часть вашего филиала.
Если Вы столкнулись с трудностями в обучении, и Вы хотели бы дополнительно позаниматься, есть два варианта:
- Записаться на дополнительные индивидуальные платные занятия, где преподаватель под Ваш запрос поможет Вам справиться с трудными темами.
- Вы можете записаться на групповую бесплатную отработку, где с общим потоком студентов преподаватель сможет ответить на вопросы студента.
Для подключения к уроку онлайн рекомендуем скачать приложение Microsoft Teams на ПК или мобильное устройство и авторизоваться под своей учетной записью. Вы можете скачать Microsoft Teams на своё устройство используя следующую ссылку: Скачать Microsoft Teams для ПК или мобильного устройства
3. Домашние задания
Если вы не согласны с оценкой за домашнее задание или лабораторную работу, то можете пересдать ее. Для этого нажмите на кнопку «Запрос на пересдачу».
За пересдачу домашнего задания и лабораторной работы снимается -2 топгема. Начисление новых топгемов в случае повышения оценки не предусмотрено.
На проверку домашнего задания у преподавателя в среднем есть 4 дня.
Пример: Если вы сдали домашнее задание 29.01.2024, а сегодня 02.02.2024 - срок проверки домашнего задания прошел, то рекомендуем обратиться в учебную часть, через раздел "Сигналы" в Journal.
Информацию по академическим долгам вы можете найти в разделе "Оценки", в разделе "Несданные экзамены"
Для решения данного вопроса обратитесь напрямую в учебную часть Вашего филиала.
4. Успеваемость и оценки
Средний балл рассчитывается по сумме всех оценок за весь курс обучения независимо от переводов по группам. Типы оценок, которых у студента нет (стоит 0), в рейтинге не учитываются.
Для ознакомления с успехами в обучении Вам нужно зайти в личный кабинет студента, в раздел "Успеваемость".
Представляют собой награды, которые вы можете получить только один раз. Не влияют на баллы или рейтинг.
Достижения можно получить за:
- 1) 5 посещений без пропусков
- 2) 10 посещений без пропусков
- 3) 20 посещений без пропусков
- 4) 5 посещений без опозданий
- 5) 10 посещений без опозданий
- 6) 20 посещений без опозданий
- 7) Участие в конкурсе
- 8) Публикация отзыва в официальных группах академии в социальных сетях
- 9) Привел друга учиться в «TOP»
- 10) Полностью заполненный профиль в Journalе: контакты, телефоны, ссылки на соц. сети
- 11) Посещение академии в футболке с логотипом «TOP»
- 12) Участие в опросе
5. Расписание и посещаемость
Для ознакомления с расписанием обучения Вам нужно зайти в личный кабинет студента, в раздел "Расписание".
Посещаемость занятий отмечается преподавателем в течение первых 15 минут от начала занятия. Если студент присутствует на занятии, преподаватель ставит соответствующую отметку в электронном журнале посещаемости. Если прошло более 15 минут от начала занятия, то преподаватель отмечает опоздание.
В случае, если студент приходит на занятие позже указанного времени, преподаватель отмечает его как опоздавшего. Это важно, так как опоздания могут влиять на общую оценку посещаемости студента и его успеваемость.
Перевод в другую группу рассматривается индивидуально, рекомендуем обратиться в учебную часть вашего филиала.
6. Преподаватель
После завершения занятия у вас появляется всплывающее окно, где вы можете:
- Оценить работу преподавателя, поставить оценку (⭐️)
- Указать, как прошло занятие с помощью кнопок и тегов
- Добавить текстовый комментарий к оценке
Оценки анонимны и преподавателям не предоставляются
7. Оплата
На данный момент доступны следующие способы оплаты:
- Онлайн-оплата через приложение вашего банка.
- Оплата по счету через отделение вашего банка.
Вы можете найти счет на оплату в разделе "Оплата".
Реквизиты для оплаты обучения можно найти в разделе "Оплата".
Информацию о графике платежей вы найдете в разделе "Оплата".
QR-код для оплаты можно найти на последней странице вашего договора. При оплате не забудьте указать свой номер договора в назначении платежа.
Для изменения даты платежа необходимо обратиться в учебную часть для заполнения заявления. Обратите внимание, что согласно нашим условиям оплаты, вы можете изменить дату платежа не более чем на 14 дней и при отсутствии текущей задолженности.
Если прошло более 3 дней с момента оплаты, это может быть связано с обработкой платежей банками. Проверьте реквизиты, на которые была произведена оплата, и назначение платежа. Если все выполнено корректно и прошло более 3 дней с даты оплаты, обратитесь к сотруднику учебной части для решения проблемы с оплатой
8. Получение документов
Для получения документов об обучении, перейдите в раздел "Обращения" и нажмите на кнопку "Получить справку".
Срок выполнения справки - до 3 календарных дней.
9. Маркет и товары
Приобрести товары из Маркета можно за накопленные Топкоины и Топгемы (это не коснется вашего рейтинга, но позволит получить заслуженную награду).
Вы можете обратиться в учебную часть вашего филиала и сотрудники предоставят купленный товар
10. Топгемы и топкоины
Топкоины - это показатель вашей активности в академии, они начисляются за:
- 1) Посещение пары
- 2) Своевременную сдачу домашней или лабораторной работы
- 3) Поощрение от преподавателя за работу на уроке
- 4) Посещение академии 5, 10, 20 раз подряд без пропусков
(Получение данной награды выполняется единоразово) - 5) Посещение академии 5, 10, 20 раз подряд без опозданий
(Получение данной награды выполняется единоразово) - 6) Участие в конкурсе
- 7) Публикация отзыва в официальных группах академии в социальных сетях. Ссылки на официальные группы в социальных сетях для написания отзывов уточните у менеджера учебного процесса либо на сайте академии.
- 8) Привел друга учиться в TOP
- 9) Полностью заполненный профиль в Journalе: контакты, телефоны, ссылки на соц. сети
- 10) Посещение академии в футболке с логотипом «TOP»
- 11) Участие в опросе
Топкоины начисляются по схеме:
- +1 - Своевременная сдача домашней или лабораторной работы. Топкоин за просроченное задание не выдается.
- +1 - за посещение урока
- +1 - 5 посещений подряд без пропусков - студент получает 1 топкоин в случае если 5 учебных дней подряд студент посещал занятия без пропусков.
После получения награды счетчик посещенных занятий без пропусков обнуляется. - +2 - 10 посещений подряд без пропусков - студент получает 2 топкоина и 1 награду в случае если 10 учебных дней подряд студент посещал занятия без пропусков.
После получения награды счетчик посещенных занятий без пропусков обнуляется. - +5 - 20 посещений подряд без пропусков - студент получает 5 топкоинов в случае если 20 учебных дней подряд студент посещал занятия без пропусков.
После получения награды счетчик посещенных занятий без пропусков обнуляется. - +1 - 5 посещений подряд без опозданий - студент получает 1 топкоин в случае если 5 учебных дней подряд студент посещал занятия без опозданий.
После получения награды счетчик посещенных занятий без опозданий обнуляется. - +2 - 10 посещений подряд без опозданий - студент получает 2 топкоина и 1 награду в случае если 10 учебных дней подряд студент посещал занятия без опозданий.
После получения награды счетчик посещенных занятий без опозданий обнуляется. - +3 - 20 посещений подряд без опозданий - студент получает 5 топкоинов в случае если 20 учебных дней подряд студент посещал занятия без опозданий.
После получения награды счетчик посещенных занятий без опозданий обнуляется. - От 1 до 5 - Поощрение от преподавателя за работу на уроке (на усмотрение преподавателя)
- +20 - Публикация отзыва в официальных группах академии в социальных сетях
- +1 - за размещение работы в «Портфолио» (только для студентов которые проходят обучение по направлению дизайн)
- +1 - Посещение академии в футболке с логотипом «TOP»
- +5 - Полностью заполненный профиль в Journalе: контакты, телефоны, ссылки на соц. сети
- +10 - Привел друга учиться в «TOP»
- +20 - За участие в опросе
- От 1 до 100 - Участие в конкурсе (на усмотрение организатора)
Если Вы участвовали в конкурсе, проводимом Академией, пришли на занятие в футболке ТОРа или привели друга, то для начисления Вам награды обратитесь в учебную часть вашего филиала.
11. Прочее
Вы можете связаться с администрацией из раздела "Администрация".
Вы можете оставить отзыв на нескольких платформах: Гугл-карты, Яндекс-карты, Zoon, 2gis.
Сделайте скриншот опубликованного отзыва, и отправьте его в учебную часть через личный дневник раздел "Награды".